Каждый сотрудник апартаментов «Александр» придерживается установленных международных стандартов гостиничного сервиса, что обеспечивает Гостю высокое качество обслуживания.
- К каждому Гостю апартаментов мы относимся с большим уважением и предельно внимательны к нему в течение всего времени пребывания.
- Наши сотрудники всегда в хорошем настроении и встречают всех гостей с улыбкой.
- Все просьбы, жалобы, комментарии каждого Гостя внимательно выслушиваются и оперативно принимаются необходимые меры.
- Гостю предоставляется только точная достоверная информация.
- Мы прикладываем максимум усилий, чтобы решить вопрос Гостя как можно быстрее.
- В определенных ситуациях сотрудники апартаментов сами предлагают помощь Гостю.
- Мы гордимся тем, что в отеле душевная теплая атмосфера.
- Персонал общается с Гостями на русском и английских языках.
- Сотрудники регулярно проходят курсы повышения квалификации в сфере туристической работы.
- Соблюдается строгая конфиденциальность любой информации, связанной с гостем, включая номера комнат, сроки проживания, личную информацию и т.п.
Индивидуальный подход к каждому гостю!